Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Poslední aktualizace: 26. října 2026

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu TssTss je Anomalio s.r.o., IČO 24199699, DIČ CZ24199699, se sídlem Mikovcova 548/5, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 187973.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ

Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na váš nákup nevztahuje některá ze zákonných výjimek uvedených níže.

Pokud vám zboží z jedné objednávky dodáváme samostatně, počítá se lhůta od převzetí posledního kusu. U zboží dodávaného po částech se počítá od převzetí poslední části. Prvním dnem lhůty je den následující po převzetí. U pravidelných dodávek zboží po sjednanou dobu běží lhůta od převzetí první dodávky.

Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den. Od smlouvy můžete odstoupit také před převzetím zboží.

JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ

O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte na info@tsstss.cz nebo písemně na adrese Anomalio s.r.o., Mikovcova 548/5, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika. Můžete použít vzorový formulář na konci tohoto dokumentu nebo jiné jednoznačné oznámení.

Pro snadnější vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, vracené zboží, své jméno a kontaktní údaje. Použití formuláře ani přihlášení do zákaznického účtu nejsou podmínkou odstoupení.

Po obdržení oznámení vám zašleme pokyny k vrácení a přepravní štítek. Zpětnou dopravu hradíme my.

Zboží nám odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud zboží v této době odešlete.

Adresa pro vrácení a reklamace:
Anomalio s.r.o. — TssTss
Mikovcova 548/5
Vinohrady
120 00 Praha 2
Česká republika

Odstoupení nepodléhá našemu předchozímu schválení. Samotné odeslání zboží bez předchozího kontaktu vaše zákonné právo nevylučuje, musí však být zřejmé, že odstupujete od konkrétní smlouvy. Pouhé nepřevzetí zásilky odstoupením není.

STAV VRACENÉHO ZBOŽÍ

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v běžné prodejně.

Vracejte jej pokud možno v původním obalu, s příslušenstvím a visačkami. Původní obal ani zachované visačky však nejsou podmínkou uplatnění zákonného práva na odstoupení. Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nezbytného seznámení se zbožím. Pokud takové snížení hodnoty nastane, můžeme vůči vám uplatnit odpovídající náhradu; její důvod a výši vám vysvětlíme. To neplatí, pokud jsme vás řádně nepoučili o právu na odstoupení. Neúčtujeme paušální poplatek za vrácení, kontrolu ani opětovné zařazení do prodeje.

Za vady nebo poškození, které zboží mělo již při převzetí, neodpovídáte.

VRÁCENÍ PENĚZ

Při odstoupení vám vrátíme přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.

S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, kdy obdržíme vracené zboží nebo prokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrátíme vám také zaplacené náklady na původní doručení, nejvýše však ve výši nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který jsme pro danou objednávku nabízeli. Příplatek za dražší nebo expresní dopravu se nevrací.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, kterým jste zaplatili, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudeme účtovat žádný poplatek.

ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA OBJEDNÁVKY PŘED ODESLÁNÍM

Pokud chcete objednávku zrušit nebo z ní odebrat některé položky, kontaktujte nás co nejdříve na info@tsstss.cz nebo telefonicky na +420 732 105 915.

Dokud zboží neodešleme, můžeme objednávku upravit nebo zrušit. Pokud již bylo odesláno, vaše zákonné právo na odstoupení tím není dotčeno. U zboží, na které se vztahuje zákonná výjimka z odstoupení, řešíme zrušení individuálně dohodou.

VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Právo odstoupit bez uvedení důvodu se neuplatní v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku. Pro náš sortiment mohou být relevantní zejména:

- Zboží vyrobené podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám.
- Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby.
- Zboží v zapečetěném obalu, které po porušení tohoto obalu není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit.
- Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Samotný výběr ze standardně nabízených variant ani označení výrobku jako „na objednávku“ automaticky neznamená, že právo na odstoupení nemáte. Výjimku rovněž nezakládá pouhé označení zboží jako nevratného na produktové stránce.

Tyto výjimky neomezují vaše práva při dodání vadného zboží.

POŠKOZENÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNĚ DODANÉ ZBOŽÍ

Doporučujeme zásilku po převzetí zkontrolovat. Pokud zjistíte poškození, vadu nebo záměnu zboží, napište nám na info@tsstss.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na +420 732 105 915. Pro rychlejší vyřízení můžete připojit číslo objednávky, popis problému a fotografie.

Pozdější oznámení ani nepřiložení fotografií samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv. Reklamaci nelze podmínit původním obalem nebo předchozím souhlasem s vrácením.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Poskytněte nám potřebnou součinnost, zejména umožněte posouzení reklamovaného zboží.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud máte zájem o jinou velikost, variantu nebo výrobek, napište nám před odesláním zboží na info@tsstss.cz. Možnost výměny s vámi domluvíme podle dostupnosti. Tím není omezeno vaše právo na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění.

KONTAKT

Prodávající a provozovatel e-shopu TssTss: Anomalio s.r.o.
IČO: 24199699
DIČ: CZ24199699
Sídlo: Mikovcova 548/5, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 187973
E-mail: info@tsstss.cz
Telefon: +420 732 105 915
Adresa pro vrácení a reklamace: Anomalio s.r.o. — TssTss, Mikovcova 548/5, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika

Tyto podmínky neomezují vaše zákonná spotřebitelská práva, včetně práv při vadném zboží, nesouladu s popisem nebo prodlení s dodáním. Při přeshraničním prodeji nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle příslušných právních předpisů.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití tohoto formuláře není povinné.

Adresát: Anomalio s.r.o., Mikovcova 548/5, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: info@tsstss.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Zboží:
Číslo objednávky, je-li k dispozici:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze při zaslání v listinné podobě: